工作礼仪:发生在企业日常经营管理活动,以及商务活动中的常规性的仪式是工作礼仪,如展会、岗前小会、店会、表彰会、职代会、培训会、新闻发布会以及技术、生产、销售合作签约仪式,合资项目签字仪式等,昆明公司礼仪导师181*****,昆明公司礼仪导师181*****。松下幸之助就在日本松下电器株式会社,建立了一种朝会和夕会的企业仪式,即利用每天上下班5分钟的时间,各部门、各单位的员工聚在一起进行宣誓、总结。朝会时,要唱社歌:“为建设新日本同心协力!不断地努力生产,昆明公司礼仪导师181*****!我们为世人提供的商品,犹如涌泉一般。振兴产业!振兴产业!”还要全体朗诵公司精神:“产业报国、光明正大、亲爱精诚、奋斗向上、遵守礼节、顺应同化、感恩图报。”
细节决定成败,天下大事必做于细。培育良好的企业礼仪和习俗的基础,是从引导员工形成良好的卫生习惯,如班前班后主动打扫卫生,不乱扔垃圾,认真检查设备运行情况,着装统一等等日常工作中的员工行为和日常生活小事抓起。并以此为突破口,一步一个脚印,持之以恒,天长日久,必有成效。美国希尔顿饭店自始至终重视培养员工的礼仪和习俗,其员工的文明礼仪教育形成的微笑服务享誉全世界。唐纳·希尔顿就是一个“做于细”的高手,每到一家希尔顿饭店,他问得**多的就是:“你对客人微笑了没有?”良好的礼仪使希尔顿饭店度过了20世纪30年代美国大萧条时期,走出困境,步入坦途,并带来了巨额丰厚利润。
企业礼仪作为一种行为规范,对企业员工的行为具有很强的约束作用。礼仪一经制定和推行,久而久之,便可形成为企业的习俗和规范。任何一个生活在某种礼仪习俗和规范环境中的人,都会自觉或不自觉地受到该礼仪的约束,自觉接受礼仪约束的人是“成熟的人”的标志,不接受礼仪约束的人,人们就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。中国自古就有“齐之以礼”的说法,即用礼仪来统一人的行为,也就是说使人的行为规范化。从表面上看,礼仪不是一种硬约束,实际上,它对人们行为方式的影响是很深远的。礼仪、礼节在企业管理活动中的秩序建构作用是显而易见的。 功用五:塑造形象。从某种意义上讲,现代市场竞争是一种形象竞争,现代经济越来越象是形象经济。影响企业}对立良好的社会形象的因素很多,但其中高素质的员工队伍无疑是至关重要的。事实上,企业礼仪能够培养人的品格,使人逐渐变得有修养,不断提升员工的素质品格。正因为企业礼仪所具有的能提高员工综合素喷的作用,而使它的策划、设计和习俗化成为了企业文化建设的一项基础工程。无疑,企业礼仪是员工素质、素养的外在体现,更是企业形象的具体化展现。企业礼仪已经越来越成为了企业的形象名片。
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