[VIP第1年] 指数:3
酒店常用的手势标准：1、自然垂放 双手指间向下，掌心向内，手臂伸直，分别紧贴于两腿的裤线处 2、手持物品 A稳妥 B自然 C到位 D卫生 3、递接物品 A双手为宜 B递于手中 C主动上前 D方便接纳 E尖刃向内 4，昆明酒店员工礼仪教学培训，昆明酒店员工礼仪教学培训、展示物品 A上不过眼，下不过胸，左右不过肘 B上不过眼，下不过胸，昆明酒店员工礼仪教学培训，左右伸直过肘 5、招呼别人A横摆式 B直臂式 C曲臂式 D斜臂式 E双臂式 6、尊者先 A注意力度 B注意时间 C注意方式 7、挥手道别 A身体站直 B目视对方 C手臂前伸 D掌心向外 E左右挥动 8、手势的禁忌： A容易误解的手势 B不卫生的手势 C不尊重他人的手势 D不稳重的手势
酒店的蹲姿标准：1、站在所取物品的旁边，蹲下屈膝去拿，抬头挺胸，再慢慢的将腰部放下 2、两腿合力支撑身体，掌握好身体的重心，臀部向下 3、蹲下的时候要保持上身的挺拔，神情自然 酒店的蹲姿形式：1、交叉式（右前左后，重叠，合力支撑身体，特点：双腿交叉在一起）2、高低式（左前右后，不重叠，右腿支撑身体，特点：双膝一高一低） 3、半蹲式（左前右后，不重叠，左腿支撑身体，特点：半立半蹲） 4、半跪式（右前左后，身体重心在右腿，特点：一蹲一跪 ） 酒店蹲姿的禁忌： 1、突然下蹲 2、离人过近 3、方位失当（忌正或背对客人） 4、毫无遮掩 5、随意滥用 6、不合适的地方 7、蹲着休息
培训受众: 1、酒店饭店行业**服务人员，包括前台、大堂、客房、会议、餐饮等相关岗位；2、酒店饭店行业基层管理人员，包括前厅、客房、会议、餐饮等相关部门主管及经理等相关岗位； 课程收益 :1、提升星级酒店服务技巧 2、提高星级酒店服务礼仪水平 3、掌握星级酒店服务标准和细节 4、提高酒店服务意识，改善酒店员工对客被动服务心态 5、提高员工职业化素养，提升酒店精神面貌 6、加强员工对酒店服务文化理念落实到行为规范中。 星级酒店服务礼仪-各国禁忌 1.禁忌浅谈 2.韩日等主要国家禁忌一览 3.体现星级酒店的风采 4.宾馆酒店涉外礼宾礼仪 5.世界主要宗教礼仪 6.中国主要少数民族餐饮、社交礼仪与禁忌 7.中国主要客源国和地区餐饮、社交礼仪与禁忌。
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