[VIP第1年] 指数:3
酒店的蹲姿标准：1、站在所取物品的旁边，蹲下屈膝去拿，抬头挺胸，再慢慢的将腰部放下 2、两腿合力支撑身体，掌握好身体的重心，臀部向下 3、蹲下的时候要保持上身的挺拔，神情自然 酒店的蹲姿形式：1、交叉式（右前左后，重叠，合力支撑身体，特点：双腿交叉在一起）2、高低式（左前右后，不重叠，右腿支撑身体，特点：双膝一高一低） 3、半蹲式（左前右后，不重叠，左腿支撑身体，特点：半立半蹲） 4、半跪式（右前左后，昆明酒店礼仪培训，身体重心在右腿，特点：一蹲一跪 ） 酒店蹲姿的禁忌： 1、突然下蹲 2、离人过近 3、方位失当（忌正或背对客人） 4，昆明酒店礼仪培训、毫无遮掩 5，昆明酒店礼仪培训、随意滥用 6、不合适的地方 7、蹲着休息
接听电话⑴、三声之内接起电话：这是星级酒店接听电话的硬性要求。此外，接听电话还要注意：①、注意接听电话的语调，让对方感觉到你是非常乐意帮助他的，在你的声音当中能听出你是在微笑；②、注意语调的速度；接电话礼仪③、注意接听电话的措辞，不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎④、注意双方接听电话的环境；⑤、注意当电话线路发生故障时，必须向对方确认原因；⑥、注意打电话双方的态度。⑦、当听到对方的谈话很长时，也必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听。
注意事项：（1）男服务生110步/分；女服务生120步/分，较好的步速反映也服务员积极的工作态度，是客人乐于看到。（2）步幅应为本人的一脚之长，男子每步约40厘米，女子每步约为35厘米；（3）起步之时，身体须向前微倾，重心落在前脚掌上，并随脚步移动不断向前过渡；（4）不可手插衣袋，尤其不可插裤袋，也不要叉腰，倒背着手；（5）后退时扭头就走是失礼，面向他人先后退至少两三步、转体，步幅宜小，轻擦地面，转体时应身先头向。（6）两人或两人以上并排，以内为尊，以右为尊，以道路内侧为尊；（7）三个人并排，由尊而卑依次居中、居右、居左；（8）以前为尊，以后为卑，客人、女士、尊长在前；主人、男士、晚辈较低随后。
文章来源地址: http://jypx.m.chanpin818.com/wtcypx/xingmeiti/deta_3804702.html
免责声明： 本页面所展现的信息及其他相关推荐信息，均来源于其对应的用户，本网对此不承担任何保证责任。如涉及作品内容、 版权和其他问题，请及时与本网联系，我们将核实后进行删除，本网站对此声明具有最终解释权。